Perguntas Frequentes:

Como posso entrar em contato?

Entre em contato pelo e-mail: contato@sannza.com ou WhatsApp (47) 9743-4435.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 à 20 dias úteis para todo território nacional, contudo, 98% das nossas entregas para a região sul, sudeste e centro-oeste têm chegado com 7 à 12 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos com as mais variadas bandeiras de cartões de crédito (Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, American Express), pix e boleto bancário. OBS: Pagando no Cartão de Crédito ou pix seu pedido é enviado com mais agilidade.

Caso o produto venha danificado?

Caso o produto seja enviado com defeito, você deve entrar em contato pelo e-mail contato@adaptarinovacoes.com, enviando imagem do produto num prazo de até 7 dias para podermos agilizar um novo produto ou reembolso. Passado esse prazo, a responsabilidade passa a ser do cliente.

Quanto tempo para obter o código de rastreio?

Nós processamos os pedidos de Segunda a Sexta. Após o recebimento do pagamento, os pedidos demoram de 2 a 7 dias úteis para serem processados e despachados para os correios. Somente em dias úteis.

Terei que pagar algo além da compra?

Não. O preço é o que está descrito no nosso anúncio. Lembrando que trabalhamos com frete grátis para algumas localidades!

É seguro fazer pagamento neste site?

Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL que é o Mercado Pago. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede do provedor de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores. 

Como irei rastrear o meu produto?

Acesse a página dos correios e insira seu código de rastreio. Caso o código esteja passando por alguma atualização, ele constará como indisponível. Aguarde até que a atualização termine para rastreá-lo. Você poderá acompanhar por qualquer outra ferramenta de rastreio: muambator.com.br, parcelsapp.com, rastreio.ninja, global.cainiao.com, entre outros. 

O que faço caso venha algo faltando em meu pedido?

Entre em contato pelo e-mail: contato@sannza.com o quanto antes para que possamos instruí-lo. (até 7 dias úteis ou 30 dias corridos: compra com garantia).

Se eu estiver insatisfeito(a) e quiser devolver o produto?

Neste caso você tem até 7 dias úteis para entrar em contato pelo e-mail contato@sannza.com para solicitar a devolução, e iremos dar todo o suporte. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Todos os termos estão explícitos e resguardado nas Políticas de Troca e Devolução .

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